Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Du findest ihn nicht? Prüfe zuerst deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn er dort auch fehlt, schreib an info@mattiepro.com mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir.

Wir versenden aus den Niederlanden mit Sendungsverfolgung. Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Stoßzeiten, Wetter und Zoll beeinflusst werden.

Übliche Lieferzeiten

• Niederlande & Belgien: 1–2 Werktage
• Deutschland: 1–3 Werktage
• Frankreich / Spanien / Österreich / Polen / Italien: 2–5 Werktage
• Rest Europas: 2–7 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 2–5 Werktage (Zoll kann anfallen)
• Rest der Welt: 3–14 Werktage

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Rückerstattung angezeigt wird.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, solange die Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind

E-Mail info@mattiepro.com und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
  
• Vollständiger Name
  
• Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  
• Ihre Adresse
  

Rücksendeadresse

Mattie Professional
Cairostraat 127
3047BB Rotterdam
Niederlande

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten (die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren): Visa, Mastercard, American Express, Maestro, iDEAL, Klarna, PayPal, Skrill, SOFORT, giropay, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, und Shop Pay.

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Wir versenden aus den Niederlanden an die Ziele, die zur Kasse verfügbar sind.

Wenn Ihr Land zur Kasse angezeigt wird, können wir an Sie versenden. Wenn nicht, ist die Lieferung an diesen Ort derzeit nicht verfügbar.

Wir versenden aus den Niederlanden mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Stoßzeiten, Wetter und Zoll beeinflusst werden.

Typische Lieferzeiten

• Niederlande & Belgien: 1–2 Werktage
• Deutschland: 1–3 Werktage
• Frankreich / Spanien / Österreich / Polen / Italien: 2–5 Werktage
• Rest Europas: 2–7 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 2–5 Werktage (Zollabfertigung kann erforderlich sein)
• Rest der Welt: 3–14 Werktage

Die Versandkosten werden zur Kasse angezeigt, bevor du zahlst. Typische Preise sind:

• 🇳🇱 Niederlande — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🇧🇪 Belgien — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🇩🇪 Deutschland — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🇫🇷 Frankreich — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🇪🇸 Spanien — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🇦🇹 Österreich — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🇵🇱 Polen — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🇮🇹 Italien — €5.99 / kostenlos ab €49
  
• 🏴 Vereinigtes Königreich — £5.99 / kostenlos ab £49
  
• Übriges Europa — €12.99
  
• Rest der Welt — €24.99
  

Zur Kasse wird der endgültige Gesamtbetrag immer vor der Zahlung angezeigt.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@mattiepro.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

An der Kasse geben Sie Ihren Code in das passende Feld ein:

• Geschenkkarte: Geben Sie den Geschenkkarten-Code in das Feld Geschenkkarte ein
  
• Gutschein-/Rabattcode: Geben Sie den Code in das Feld Rabattcode ein
  

Dann klicken Sie auf „Anwenden“ — die Gesamtsumme aktualisiert sich automatisch.

Zuerst prüfen:

• Ihren Briefkasten / sicheren Ablageort / Nachbarn
  
• Eine Benachrichtigung über eine Abholstelle vom Zusteller
  

Wenn Sie es trotzdem nicht finden, senden Sie eine E-Mail an info@mattiepro.com mit Ihrer Bestellnummer und wir klären das mit dem Zusteller.

Senden Sie sofort eine E-Mail an info@mattiepro.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie oft noch aktualisieren. Wenn sie bereits versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde an uns zurückgeht, erstatten wir die Bestellung gegebenenfalls abzüglich Versandkosten und Kosten für die Rücksendung an den Absender oder senden sie auf Ihre Kosten erneut zu.

Soweit zutreffend, enthalten die angezeigten Preise die MwSt. und der Endgesamtbetrag (inklusive MwSt. und Versand) wird an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.

Bei Lieferungen außerhalb der EU (einschließlich des Vereinigten Königreichs) können Einfuhrumsatzsteuer/Zölle oder Gebühren des Versanddienstleisters durch örtliche Behörden/Versanddienstleister erhoben werden; diese sind vom Kunden zu tragen.

Prüfe zuerst deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn es dort nicht ist:

• Stelle sicher, dass die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist
  
• Schreibe eine E-Mail an info@mattiepro.com mit deinem Namen und (wenn möglich) der Bestellnummer / Zahlungsreferenz
  

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurückgeben, solange die Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind

E-Mail an info@mattiepro.com und angeben:

• Bestellnummer
  
• Vollständiger Name
  
• Der/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
  
• Ihre Adresse
  

Rücksendeadresse

Mattie Professional
Cairostraat 127
3047BB Rotterdam
Niederlande

Die Rücksendung wird vom Kunden bezahlt. Du kannst das Paket mit deiner eigenen Versandart zurücksenden oder bei uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anfordern — wenn du unser Etikett verwendest, werden die Etikettkosten von deiner Erstattung abgezogen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Deine Bank bzw. dein Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung anzuzeigen.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, ist es am einfachsten, deinen ursprünglichen Artikel zurückzugeben (sofern berechtigt) und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sie finden Ihre Bestellnummer in:

• Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail
• Ihrer Versandbestätigung per E-Mail
• Ihrem Bestellverlauf im Konto (wenn Sie ein Konto erstellt haben)
  

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@mattiepro.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Aussagekräftigen Fotos des Problems (und der Verpackung, falls relevant)
  

Wir prüfen das und bieten eine passende Lösung an.

Rücksendungen außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist werden in der Regel nicht akzeptiert.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@mattiepro.com oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite.

Für schnellere Hilfe geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage an.

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.